Тук ще намериш кратки отговори за поръчка, персонализация, снимки, срокове, доставка, плащане и връщане на продукти от Ketid Art.
Поръчка и персонализация
+−Как да поръчам персонализиран продукт?
Избираш продукт, попълваш желаното име, текст или качваш снимка и завършваш поръчката. Ако има нещо неясно, ще се свържем с теб за уточнение.
+−Ще получа ли дизайн преди изработка?
Да. За персонализиран продукт изпращаме дизайн за одобрение, за да провериш текста, името, снимката и подредбата.
+−Какво се случва след одобрение на дизайна?
След одобрение започва изработката. В този момент поръчката се счита за потвърдена и не могат да се правят промени по текста, името, снимката или подредбата.
+−Какво да направя, ако съм допуснал грешка в текста или името?
Провери внимателно дизайна преди одобрение. Ако видиш грешка, пиши ни преди да потвърдиш. След одобрение промени не могат да се правят.
Срокове и доставка
+−Колко време отнема изработката?
Обичайният срок е между 1 и 3 работни дни след одобрение на дизайна. При по-натоварени периоди срокът може да бъде по-дълъг.
+−Колко време отнема доставката?
Доставката обикновено е 1 до 2 работни дни според населеното място и графика на куриера.
+−Как се доставя поръчката?
Поръчките се изпращат с куриер до адрес или офис, според избрания от теб начин на доставка.
+−Мога ли да получа поръчката по-бързо?
Ако поръчката е спешна, свържи се с нас преди поръчка. Ще ти кажем дали е възможна по-бърза изработка според натовареността.
Плащане
+−Как мога да платя?
Можеш да платиш с наложен платеж при получаване или чрез наличните онлайн методи в сайта.
+−Изисква ли се предварително плащане?
При някои персонализирани поръчки може да бъде изискано авансово плащане, особено при по-голяма стойност или при първа поръчка.
Снимки и качество
+−Каква снимка трябва да изпратя?
Най-добре е снимката да бъде ясна, добре осветена и с добро качество. Лицата трябва да се виждат добре.
+−Мога ли да използвам снимка от Facebook или Messenger?
Може, но често такива снимки губят качество. За по-добър резултат изпрати оригинална снимка от телефона или камерата.
+−Може ли да се подобри качеството на снимката?
Ако е възможно, ще направим нужните корекции. При много ниско качество ще се свържем с теб, за да уточним вариантите.
+−Ще изглежда ли продуктът точно като на екрана?
Възможни са леки разлики в цветовете заради различните екрани, настройки на дисплея и снимки. Дизайнът служи за проверка на текста, снимката и подредбата.
Въпроси за персонализирани чаши
+−Може ли чашата да бъде с име?
Да, при повечето модели може да се добави име, кратък текст или снимка според избрания дизайн.
+−Може ли да изпратя своя снимка за чаша?
Да, можеш да качиш снимка при поръчка или да я изпратиш след това по уточнен начин.
+−За какви поводи са подходящи чашите?
Има модели за рожден ден, имен ден, Коледа, 8 март, завършване, учител, семейство и други поводи.
Виж още: персонализирани чаши
Въпроси за бутилки за вода
+−Може ли бутилката да бъде с име?
Да, при повечето модели може да се добави име, кратък текст или тема според дизайна.
+−За кого са подходящи бутилките за вода?
Подходящи са за деца, ученици, спорт, училище, детска градина, разходка и ежедневна употреба.
+−Може ли бутилката да бъде с любима тема?
При част от моделите може да се избере тема според наличните дизайни в сайта.
Виж още: бутилки за вода
Въпроси за магнити
+−За какви поводи са подходящи магнитите?
Магнитите са подходящи за кръщене, погача, рожден ден, абитуриентски бал, юбилей, първи учебен ден, Коледа, Великден и 8 март.
+−Може ли магнитът да бъде със снимка?
Да, при много модели може да се добави снимка, име, дата или кратък текст.
+−Може ли да се поръчат магнити за гости?
Да, част от моделите са подходящи за гости на кръщене, погача, рожден ден, бал или юбилей.
+−Има ли минимално количество?
Минималното количество зависи от конкретния модел. Ако не е посочено в страницата на продукта, можеш да ни пишеш за уточнение.
Виж още: магнити
Въпроси за постери и колажи
+−Какво мога да персонализирам при постер или колаж?
Може да се добавят снимки, име, дата, кратък текст или информация според избрания модел.
+−Какви снимки са подходящи?
Най-добре е снимките да са ясни, добре осветени и с добро качество.
+−Може ли постерът да бъде за бебе, семейство или учител?
Да, има модели за бебешка визитка, семейни поводи, учители, лекари, рожден ден, Коледа и други теми.
Виж още: постери и колажи
Връщане, замяна и проблем с пратка
+−Мога ли да върна персонализиран продукт?
Персонализиран продукт не подлежи на връщане след одобрен дизайн, защото се изработва по твои данни, снимка или текст.
+−Мога ли да върна продукт, който не е персонализиран?
Да, в срок от 14 дни, ако продуктът е в запазен търговски вид и отговаря на условията за връщане.
+−Какво да направя, ако продуктът е повреден при доставка?
Провери пратката при получаване. Ако има проблем, уведоми куриера веднага и се свържи с нас.
Въпроси преди поръчка
+−Мога ли да поръчам чрез съобщение?
Да, можеш да ни пишеш по имейл, Viber или Messenger. Ще ти помогнем с оформянето на поръчката.
+−Мога ли да поръчам по телефон?
За да бъдат записани правилно името, текстът, снимката и адресът, най-добре е поръчката да бъде направена през сайта или чрез съобщение.
